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La garantía de reembolso es válida sólo para su primer servicio y aplica únicamente cuando ha tenido alguna falla
provocando tiempo de inactividad. Si cancela su servicio dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de contratación,
se reembolsará su dinero; exceptuando cuotas por nombre de dominio, Ips dedicadas, licenicas, comisiones, entre otros.

Adicionalemente, la garantía no aplica en las siguientes circunstancias, a menos que se especifique lo contrario:

- Planes promocionales.
- Servidores Virtuales / Dedicados.
- Fallos provocados por el propio usuario.
- Clientes que cancelaron y han vuelto a contratar.
- Servicios suspendidos y/o cancelados por incumplir nuestros Terminos y Condiciones de Uso.

Los pagos se harán únicamente vía tranferencia bancaria desde Bancomer a bancos reconocidos (certificados), o
mediante paypal, por el monto correspondiente (de aplicar, resumiendo las cuotas mencionadas anteriormente).

Para solicitar un reembolso deberá acceder a el centro de ayuda y al cancelar el servicio, especificado; añadiendo
la falla presentada detalladamente y sus datos de pago. Las peticiones serán tratadas caso por caso, por lo que no podemos
garantizar que todas sean aprobadas.

Por favor note que el tiempo de incactividad producido por el mantenimiento programado no es contado como
tiempo de inactividad real y bajo este concepto no se realizarán reembolsos.

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